海报新闻记者 赵恩 吴军林 上海报道
近日,网友莎莎(化名)反映,其与家人朋友共3人在上海岚·山野云南菜(CP静安店)用餐后,竟集体呕吐送医,医药费约4500元。第二天她联系商家时,对方竟回复称给500元“买点粥喝”,并质疑其“一天吃那么多东西,怎么证明是吃这家中毒的?”
8月4日,莎莎告诉记者,7月30日,其与家人、朋友在该餐馆吃饭,点了菌子锅和其他菜品,消费500多块。回家后,几人先后感到不适,接着就开始呕吐。
“胃要吐出来了,痉挛,然后打了120送去抢救室。还好我们没有吃完,剩了蛮多的,医生建议我们洗胃,那时候我已经开始吐血丝了。”莎莎说。
受访者供图
莎莎说,当天晚上她们在医院待了一晚,自己回家后还是只能躺在床上,“菌子我在云南吃过几次,煮的时候都非常严格,这家煮的时候我就心里有点不安,煮得蛮随意的,也没有盖盖子,菌子全都漂在汤上面,火也不是很足。服务员倒是拿了一个计时器过来,时间到就告诉我们可以吃了,但其实还有很多菌子漂在上面。”
莎莎告诉记者,目前她所知遭遇同一状况的顾客已超过10人,“要求按照食品安全法赔偿,及餐厅负责人出来道歉。”
记者注意到,在莎莎的帖子下,有多名网友评论称,在同一餐馆遇到类似经历。
有网友称:“我们是29号中午去吃的,下午三四点一个同行人直接被120拉走了,我自己下班到家吐到抱着马桶完全起不来,同样打了120拉走了。医院挂完水后,胃疼持续3天,目前为止店家老板和店长都没出面过,只留了一个副店长忽悠我们,让我们等。”8月2日,该网友告诉记者,上述情况都是真实的。
大众点评网友评论截图
接受治疗后,莎莎给商家发送了病例等材料,但商家并未联系他们。“商家说自己的东西没问题,已经拿去化验了,但是我不相信他的化验,我们十几个人先后中毒,还不能说明问题?”莎莎说,最令她生气的是,商家不仅态度不好,还不承认自身问题,反而一直质疑客人。
就医记录(受访者供图)
8月4日,海报新闻记者从该商家处了解到,该品牌区域经理近日已从重庆赶到上海,目前正在积极处理此事。
该区域经理告诉记者,此前上海门店相对较忙,因此对于客人的联系没能及时回复,目前他正与客人沟通,具体赔偿金额还需双方协商。
该区域经理表示,日前有关部门已来店内取样,检测结果还未出具,“现在就是先跟客人沟通,看客人有什么诉求。等检测结果出来可能会晚,我们不想让客人再等下去,拖太久对他们不是很好,对我们也不好。”
“道歉是可以道歉的,但报告没出来之前,我不能说我们的菌子怎么样。见手青是有很多种的,我们用的食材是无毒的。客人说中毒,那是单方面的意思。”该区域经理回复称。
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